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Siamo consapevoli che talvolta un prodotto possa non corrispondere alle aspettative: per questo offriamo la possibilità di effettuare il reso entro i termini e con le modalità sotto indicate.

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🕒 Entro quando posso fare un reso?

Hai 14 giorni dalla consegna del pacco per richiedere una procedura di reso.
Richieste oltre tale termine potrebbero non essere accettate.

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📍 Condizioni necessarie per l’accettazione del reso

Per essere accettato e rimborsato, il prodotto deve essere:

• non utilizzato, non lavato e senza segni di usura

• completo di etichette e cartellini originali

• nella confezione originale, integra e non danneggiata

• in condizioni pari al nuovo

⚠ Non verranno accettati prodotti usati, macchiati, danneggiati o senza cartellino.

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❗ Articoli non rimborsabili

Per motivi igienici/commerciali non possono essere resi:

• intimo, costumi o prodotti affini se aperti

• articoli personalizzati o modificati su richiesta

• capi visibilmente utilizzati

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🔁 Procedura Reso – Come funziona

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1) Richiedi il reso

Scrivi a: casadellaconfezione@gmail.com
oppure usa il modulo contatti del sito.

Indica:

• numero ordine

• articolo/i da restituire

• motivo del reso (facoltativo)

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2) Attendi conferma

Ti risponderemo con:

✔ autorizzazione al reso
✔ indirizzo a cui spedire il pacco
✔ istruzioni per l’imballaggio

Non spedire senza approvazione.

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3) Spedizione del reso

• L’invio del pacco è a carico del cliente.

• È consigliata spedizione tracciata.

• Il pacco deve essere adeguatamente imballato per evitare danni.

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4) Costi del reso e rimborso

Per la gestione del reso viene applicata una quota fissa di 10€, che verrà trattenuta dal rimborso finale.

💰 Esempio:
Prodotto 50€ → Rimborso 40€ (50€ – 10€ costo reso)

⏳ Tempi di valutazione del capo: 5–14 giorni lavorativi
💳 Rimborso emesso entro 14 giorni dalla ricezione del reso

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

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🔄 Cambio Taglia / Cambio Prodotto

Il cambio può essere richiesto con la stessa procedura del reso.
L’invio del nuovo articolo potrà prevedere costi di spedizione aggiuntivi.

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📩 Assistenza

Per qualsiasi domanda o necessità siamo disponibili:

📧 Email: casadellaconfezione@gmail.com
📍 Casa della Confezione – Grosseto